Chính sách Hoàn hàng của Elva.vn
1. Điều kiện Hoàn hàng:
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, hoặc không đúng mô tả.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.
- Yêu cầu hoàn hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
2. Quy trình Hoàn hàng:
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline.
- Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn hàng.
- Gửi sản phẩm trở lại theo hướng dẫn của chúng tôi.
3. Chi phí Hoàn hàng:
- Nếu lỗi thuộc về Elva.vn, chi phí vận chuyển hoàn hàng sẽ do chúng tôi chịu.
- Nếu khách hàng đổi ý, chi phí vận chuyển hoàn hàng sẽ do khách hàng chịu.
4. Thời gian Xử lý:
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Liên hệ:
- Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách hoàn hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: support@elva.vn
Được vận hành bởi Hoang Bao Minh Vietnam Co., Ltd