Chính sách Hoàn hàng của Elva.vn

1. Điều kiện Hoàn hàng:

  • Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, hoặc không đúng mô tả.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.
  • Yêu cầu hoàn hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

2. Quy trình Hoàn hàng:

  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn hàng.
  • Gửi sản phẩm trở lại theo hướng dẫn của chúng tôi.

3. Chi phí Hoàn hàng:

  • Nếu lỗi thuộc về Elva.vn, chi phí vận chuyển hoàn hàng sẽ do chúng tôi chịu.
  • Nếu khách hàng đổi ý, chi phí vận chuyển hoàn hàng sẽ do khách hàng chịu.

4. Thời gian Xử lý:

  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.

Liên hệ:

  • Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách hoàn hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: support@elva.vn

Được vận hành bởi Hoang Bao Minh Vietnam Co., Ltd